Слова, сказанные с большей выразительностью и чувственностью, обладают большей степенью внушаемости. Часто персонажи рекламы говорят очень быстро, поскольку подобная речь ассоциируется с очень умными людьми, которые вызывают больше доверия. При этом очень важно, чтобы скорость произнесения слов не превышала уровня усвояемости слушателей.
Книжная индустрия – одна из самых бурно развивающихся. Прилавки книжных магазинов наводнили книги самого разного содержания. Читателей обещают научить практически всему, рассказать обо всем, удовлетворить любой вкус.
Резко возросло и количество художественной литературы. На скорую руку пишутся детективы, любовные романы, фантастика и т. п. Чтобы люди не терялись среди нахлынувшего моря фантазии российских писателей, литература сгруппирована по псевдонимам. Одна группа писателей пишет под одним именем, другая – под другим. Читателю предлагают делать свой выбор по этим выдуманным именам.
Такое положение вызвано тем, что люди, озабоченные своими делами, зарабатыванием денег, карьерой, перестали быть взыскательными читателями. Чем проще написано, тем лучше. У них нет времени и желания сосредотачиваться на тексте, ведь книги служат для расслабления, отвлечения от будней.
Возможно, если люди начнут читать серьезные книги, они станут размышлять о высоком и духовном. Но такие мысли не вписываются в их ценности, насквозь пропитанные материализмом. Люди боятся лишний раз подумать о чем-то, что не касается денег. Иначе они начнут мучаться вопросом о смысле жизни. Карьера и материальное обеспечение не могут удовлетворить духовную часть личности человека. Поэтому все больше людей делает выбор в пользу разных бессмысленных книг, в которых описываются фантастические миры, красивые любовные истории и т. д.
Большинство покупателей подобной литературы – женщины, но все больше становится и мужчин. Однако мужчины, также являясь частыми посетителями книжных магазинов, нередко предпочитают покупать историческую или техническую литературу, из которой черпают информацию.
Среди самых продаваемых книг в последнее время наиболее популярны произведения Пауло Коэльо и Харуки Мураками.
В последний месяц лета и осенью открываются различные ярмарки, в том числе и книжные, на которых делают покупки все родители, подготавливая детей к школе. Основной целью шопинга являются учебники, тетради, дневники и другие школьные принадлежности. Это шопинг по необходимости. Впрочем, и он доставляет удовольствие как мамам, так и детям. Дети вообще любят новые вещи, пусть даже это чистые тетради. А уж рассматривать новые учебники интересно любому школьнику, тем более, что чуть ли ни каждый год выпускаются новые, с новыми картинками, с новым оформлением.
Книжные ярмарки устраиваются и для взрослых. Приходя на очередную ярмарку, человек надеется найти что-то новое, захватывающее, по сердцу. Новинки всегда привлекают. На подобных мероприятиях книги обычно дешевле, что располагает книгоманов покупать больше и соответственно тратить больше, чем они делают это при посещении обычных магазинов.
На ярмарках люди буквально толпами ходят от прилавка к прилавку, толкаются, теснят друг друга и все равно получают удовольствие.
В настоящее время очень популярна торговля книгами через Интернет. Электронные книжные магазины появились в Сети в числе первых. В настоящее время книжный сетевой шопинг очень популярен. Ведь в Интернете покупатель может получить всю интересующую информацию о книге. К тому же не надо толпиться и с трудом пробиваться к прилавкам, никто не выхватит прямо из рук последний экземпляр модной книги.
В интернет-магазинах все устроено так, чтобы пользователю было удобно находить интересующую книгу. Вся продукция разделена по тематическим каталогам. Каждая книга имеет изображение, аннотацию, фрагменты текстов, информацию о выходе и сроках поставки.
Заказать книгу можно, не вставая из-за стола. Для этого покупатель формирует на книжном сайте потребительскую корзину, выбирает способ доставки и форму оплаты. Затем он получает счет, который может тут же оплатить, воспользовавшись кодом кредитной или другой платежной карты. Или он может распечатать присланную счет-фактуру или заполненный бланк квитанции, по которому может сделать перевод в любом банке. По электронной почте придут подтверждение заказа и уведомление об отгрузке товара.
Помимо системы поиска, книжные сайты снабжены всевозможными подсказками, ссылками на похожие или близкие по теме страницы, мнениями других пользователей и т. д.
Еще одним распространенным видом книжного шопинга в России является заказ книг по почте. При этом товар выбирается по присылаемым каталогам. Человек делает заказ, после чего получает
Недостаточно насыщенная событиями жизнь, однообразие и монотонность дней, когда почти ничего не происходит, мало впечатлений и новых эмоций – все это вызывает у человека стремление развеяться, развлечься. Шопинг является приятным занятием, реально приносящим удовольствие для души. Люди пытаются заполнить пустоту, делая бессмысленные покупки.
В настоящее время российскому обществу навязано мнение, что основной потребностью современного человека является трата денег. В связи с этим предлагается и новая идеология, поддерживающая эту ценность. Зачем работать, если не можешь потратить деньги, – говорят о бережливом человеке. Если тратишь деньги, значит, ты состоялся в жизни! Если ты можешь купить очень дорогую вещь, значит, тебе в жизни сопутствует успех!
Таким образом само общество, формируя потребность тратить деньги, способствует развитию и распространению шопомании. Большинство информации, получаемой человеком, поддерживает идею о том, что деньги обязательно нужно куда-то потратить: на покупку дорогого наряда, автомобиля, виллы и т. д. Если у человека нет таких больших возможностей, ему предлагается хотя бы посмотреть на эту жизнь в красочных журналах, по телевидению и т. д. Слушая подробности о красивой жизни, человек имеет возможность почувствовать свою сопричастность к ней. Это называется гламурной идеологией.
Согласно статистике, наиболее дорогие подарки покупают на Рождество мужчины от 16 до 34 лет для своих возлюбленных, с которыми они встречаются не больше 2 лет.
Но при этом в подсознании человека вырабатывается стремление к такой жизни. Все его усилия в жизни начинают сводиться к тому, чтобы заработать как можно больше денег и потратить их на приобретение этой красивой жизни, показанной ему на цветных картинках.
Люди, попадающие в шопинг-зависимость, обычно имеют какие-либо комплексы, связанные с положением в обществе. Многие из них ощущают свое несоответствие бытующим в обществе стандартам успешной жизни. Этот комплекс формируется именно благодаря описанной гламурной идеологии, преобладающей в современном обществе.
Мобильные телефоны все прочнее входят в нашу жизнь. Они перестали быть просто средством общения. Современные мобильные телефоны оснащаются дополнительными устройствами: часами, радио, mp3-плеерами, фотоаппаратами и фотокамерами, диктофонами и т. п. Телефонная сеть имеет доступ в Интернет. Компании разрабатывают все новые электронные детали, которые бы увеличили ценность мобильного аппарата.
Так, в Японии возник очередной мобильный бум. Люди спешат приобрести новые телефоны, снабженные устройством, с помощью которого можно совершать любые покупки, даже не имея при этом кредитной карты или банковского счета. Достаточно сделать звонок, и товар доставят в течение 2 дней вместе с чеком, который получатель должен будет оплатить на почте.
Популярность подобной услуги объясняется тем, что в Японии существует большой каталог товаров в онлайн. А кроме того, в соответствии с традициями культуры, японцам привычно делать покупки, не ощупывая и даже не глядя на вещь. В западной культуре до сих пор существует стремление людей пощупать товар, прежде чем его купить.
Мобильный шопинг не обошел стороной и Россию. Телефоны становятся все более доступными. Компактность и многофункциональность делает мобильные телефоны лидером продаж. Мобильный шопинг становится все более популярным.
В 2005 г. в Японии мобильный шопинг возрос на 25% по сравнению с 2004 г. При этом отмечалось увеличение продаж одежды и украшений на 100%.
У многих людей развивается зависимость от сотовой связи. Они склонны часто менять телефоны, постоянно гонятся за новинками. Зависимые люди не могут существовать без того, чтобы не позвонить кому-нибудь или отправить sms-сообщение.
Мобильные телефоны притягивают порой сильнее, чем Интернет. По мнению шведских ученых, мобильная зависимость является самым опасным из всех пристрастий человека. У человека, попавшего в эту зависимость, развиваются симптомы аутизма. Если он не общается по мобильному, начинает чувствовать себя плохо, могут возникнуть неврозы, развиваются различные тяжелые комплексы.
Мобильная зависимость сказывается и на физическом состоянии человека. У него возникают нарушения сна и хроническое растяжение сухожилий, поскольку по ночам эти люди шлют другим sms-сообщения.
Увеличение функций в мобильных телефонах благоприятствует еще большему развитию мобильной зависимости среди больших масс людей. Погоня за новинками становится непреодолимой страстью. Мобильный шопинг может так сильно увлечь, что человек уже не может выбраться самостоятельно.
В Европе гаджетоманы являются частыми пациентами психиатрических клиник.
Мания покупать мобильные телефоны граничит с гаджетоманией. Это один из видов шопинга, переросшего в зависимость. Для человека в этом состоянии характерна скупка всех увиденных на витрине или в каталоге технических устройств, разработанных для данной модели (наушники, другая гарнитура, чехлы и т. д.).
Этот вид шопинговой зависимости является выборочным. Человек не скупает все подряд, а только товары конкретного вида. Гаджетоман отслеживает появление технических и электронных новинок и не может удержаться от очередной покупки.
Некоторые гаджетоманы стремятся таким образом компенсировать свои страхи и беспокойство. Другие через скупку технических новшеств стараются повысить свою значимость в глазах окружающего общества и своих собственных. Таким образом, он пытается стабилизировать свое положение в социуме. Кто-то чувствует себя востребованным, приобретая и разбираясь в многочисленных функциях нового устройства. К таким техническим новшествам относятся и мобильные телефоны.
Человек, приобретающий новые, все более усовершенствованные мобильные телефоны или другие электронные новинки, испытывает радость, возбуждение, эмоциональный подъем, прилив сил. Если он по какой-то причине не может сделать очередную покупку, у него может начаться депрессия, он чувствует упадок сил. При этом сам о себе человек может думать как о неудачнике, неполноценной личности.
Гаджетоманы часто сталкиваются с непониманием и обидами со стороны близких. Члены семьи злятся, когда вместо нужных покупок человек приносит домой очередную техническую штучку, не нужную и порой совершенно бесполезную в домашних условиях. Вместо того чтобы общаться с семьей, человек тратит все свое свободное время на изучение инструкции к новому устройству.
Примерно 39% женщин и 16% мужчин предпочитают посещать торговые центры, т. е. эти места остаются преимущественно женскими. Хотя женщинам не очень нравится то, что торговые центры слишком большие, и их обход занимает очень много времени, тем не менее они очень ценят широкий ассортимент товаров, представленных в торговых центрах.
Мужчинам не нравится назойливость обслуживающего персонала в торговых центрах, что очень раздражает их. К сожалению, многим продавцам свойствен тип поведения, направленный на женский шопинг. Мужчинам, соответственно, не нравится, когда к ним относятся, как к женщинам.
Во время проведения опроса в торговом центре около 30% мужчин и 33% женщин ответили, что в посещении торговых центров им нравится все. Возможно, заслуга в этом принадлежит успешным маркетинговым решениям, реализуемым в современных торговых центрах.
В торговых центрах примерно 54% женщин и 33% мужчин склонны делать спонтанные покупки. Мужчины чаще планируют свои покупки, а женщины чаще поддаются сиюминутно возникшей потребности. Собираясь в магазин, они далеко не всегда знают, с какими покупками вернутся домой.
Люди, предпочитающие совершать шопинг в торговом центре, в среднем несколько моложе тех, кто предпочитает специализированные магазины, молы, ярмарки и рынки.
По данным социологических исследований, только 6% людей в возрасте от 25 лет до 31 года предпочитают посещать не торговые центры, а другие магазины. А среди людей от 39 до 45 лет количество людей, не любящих ходить в торговые центры, увеличивается до 13%.
Причина того, что этот тип магазинов посещает преимущественно молодежь, возможно, заключается в том, что товары и услуги, представленные в торговых центрах, ориентированы в основном на людей относительно молодого возраста.
Одним из самых привлекательных отделов в торговом центре является отдел детских товаров. В современной России стремительно развивается так называемая индустрия детства.
В настоящее время появилось не только много красивых и новых игрушек, но также создаются целые модные коллекции для детей.
В недалеком прошлом одеть ребенка, приобрести необходимые вещи являлось серьезной проблемой, т. к. ассортимент предлагаемых товаров был очень скуден. Сейчас недостатка в товарах для детей не наблюдается. Да и проблема где найти деньги, чтобы приобрести все, что хочется, тоже решается родителями. А вот как не запутаться в существующем многообразии?
Торговые центры предлагают свое решение проблемы. Почти все товары для детей собраны в одном месте. Здесь же местные аниматоры занимают детей играми, пока их родители спокойно занимаются шопингом. Это очень импонирует родителям, имеющих 2 и более детей. Именно из-за этого 30% родителей предпочитают супермаркетам и молам торговые центры.