Girlfriends

      Универмаги от обычных магазинов отличаются тем, что в них товар наглядно представлен. В одном здании здесь находятся отделы различной специализации, где можно удовлетворить все потребительские нужды. Здесь же продаются товары для повседневных нужд и расположены отделы, в которых торгуют предметами роскоши.

      Универмаг является французской моделью организации торговли товарами, а супермаркет – американской моделью.

      У таких магазинов обычно отсутствует реклама или выпускается в ограниченном количестве в виде информационных заметок в газете или листовок.
      От рынков и ярмарок универмаги отличаются тем, что имеют фиксированные цены на товары, т. е. в них нельзя торговаться.
      Все многообразие товаров в универмаге представлено в одном магазине. Универмаги широко рекламируют свой товар. Основной акцент делается на зрительном эффекте. Цены в универмаге, как правило, невысокие, что компенсируется высокими объемами продаж. Именно поэтому многие люди предпочитают делать покупки в универмагах.
      Эти магазины экономят время покупателей, имеют широкий ассортимент товаров. В отличие от супермаркетов, универмаги предлагают товары более высокого качества и класса, иногда марочные, соответственно и цены на товары выше. Покупателей обслуживают продавцы. Ориентированы такие магазины на средние и высшие классы населения. В универмагах не торгуют продуктами питания.
      Возникновение таких больших магазинов, как универмаги, привело к изменению образа жизни людей. Именно благодаря им походы в магазин стали одним из способов времяпровождения, а не только бытовой необходимостью.
      Посещая маленькие магазины, человек будет чувствовать неловкость, если что-нибудь не купит там. Посещение же большого магазина не обязывает к покупкам. Люди чувствуют себя более свободно и могут просто прогуливаться по магазину, осматривая товар, как при осмотре достопримечательностей города.
      Благодаря этому люди стали чаще ходить в магазин не только по мере необходимости, но и просто так, ради развлечения во время досуга. В связи с этим значительно увеличилось количество спонтанных покупок. Именно универмаги способствовали возникновению у людей привычки посещать магазин. Именно в них зародилось такое занятие, как шопинг.

      «Толпа – это вуаль, через которую привычная городская среда подмигивает фланеру как фантасмагория. В толпе город – то пейзаж, то жилая комната. Из них потом возводится универмаг, который использует фланера для повышения товарооборота. Универмаг – последняя проделка фланера» (Вальтер Беньямин).

      Возникновение универмагов привело к тому, что люди начали приучаться к пассивному наслаждению жизнью. Контакт между продавцом и покупателем стал более отстраненным. Появилась толпа, в которой человек теряет свою индивидуальность и не несет никакой ответственности.
      Время появления универмагов в Европе совпало с развитием прессы, а позже и масс-медиа, которые способствовали формированию из людей толпы, массы, с которыми прибыльно взаимодействовать. Возникают и новые формы контакта или воздействия на толпу и способы ее обработки. Именно поэтому люди, приходящие в универмаг, убегая от одиночества, не найдут настоящего решения своих проблем. В универмагах личные отношения невозможны. Создается иллюзия единства с толпой, не более того. Люди полностью отдаются шопингу в погоне за тем результатом, которого они не могут там достичь.

Отдельные звуки и звукосочетания обладают способностью подсознательно воздействовать на эмоции человека и его волю. В рекламе эти качества целенаправленно используются для внушения. Некоторые звуки даже могут приводить к возникновению образа. Так, если человек часто слышит звук в разговоре, у него создается впечатление, что разговор идет о чем-то маленьком, незначительном. Звук «о» вызывает ощущение мягкости, расслабленности, теплоты. Частое звучание звуков «а» и «э» создает ощущение эмоционального подъема, а звука «ы» и шипящих согласных – чего-то мрачного, неприятного.

В настоящее время появилась такая профессия – шоп-ассистент. Это человек, который сам делает покупки и привозит вещи на дом или сопровождает в магазине своего клиента. Шопинг-сервис появился даже в России. Особенно этот вид облуживания пользуется успехом у бизнес-леди, у которых нет времени детально продумывать свой гардероб. Часто из-за этого они и начинают скупать половину магазина без разбора товаров.
В то же время они придают большое значение покупкам, т. к. являются типичными представителями недавно сформировавшегося общества потребления.

Самым тяжелым испытанием для шопоголика, даже если он на пути к выздоровлению, является предрождественский период, когда люди охвачены жаждой покупать, покупать и покупать целые горы подарков.

Шоп-ассистенты, как правило, являются стилистами. Они должны уметь хорошо подбирать вещи по стилю а главное – экономно расходовать выделенный бюджет.
В задачи шоп-ассистента входит:

• экспресс-тестирование;
• ревизия гардероба: проверяет, в каком состоянии находится одежда, что из нее будет носиться, а что уже не актуально;
• формирование основного гардероба;
• составление списка необходимых вещей;
• определение бюджета;
• покупки.

Единственной проблемой является то, что шопоголики редко обращаются к услугам профессионального шоп-ассистента. До тех пор пока они не осознают себя больными или их не остановят отчаявшиеся родственники, он сам делает покупки.

Этот метод лечения основан на том, что излечившиеся от зависимости собирают группу шопоголиков и помогают им бороться с пагубной привычкой.
      Например, для лечения шопоголизма применяется программа «Анонимные должники», основанная на программе для анонимных алкоголиков «12 шагов». Этот способ лечения тоже имеет эффект.
      В европе появилось также общество поддержки людей, страдающих покупательной зависимостью, которое основала Анн-Бритт Алдеман. 10 лет назад она тоже попала в ловушку шопомании, потратив 1 млн крон, взятые из кассы частного детского сада. Все деньги она потратила на одежду. Ее тут же уволили с поста директора детского сада. Она продолжает выплачивать им компенсацию.
      Эмми Геджнер в 2006 г. за 2 часа потратила более 6 тыс. евро. Это привело ее к лечению в центре помощи шопоголикам «Wekiva Springs». Там она прошла 30-дневный курс лечения в группе поддержки. Здесь она могла проанализировать и открыто рассказать о причинах возникновения ее зависимости. Кроме того, на курсах ей помогли снова научиться делать покупки осмысленно.
      Таких историй можно привести немало.

      Очень часто шопоголиками становятся эмоционально не уравновешенные, избалованные, капризные люди, для которых под сиюминутным порывом ничего не стоит потратить долго накапливаемую сумму. Обычно они тратят деньги демонстративно. Причина такого поведения кроется в том, что внутренний мир этих людей очень скуден и скучен.

      Участники группы перед каждым визитом в магазин составляют четкий список необходимых покупок, от которого они не должны отклоняться. Все их кредитные карточки на время заблокированы, а счета заморожены, чтобы они не могли ими неразумно воспользоваться. Расплачиваться в магазине разрешается только наличными.
      В центре помощи регламентирован доступ каждого пациента к компьютеру, чтобы он не имел возможности «пройтись» по интернет-магазинам и заказать себе массу ненужных вещей. В магазин членам группы шопоголиков можно ходить только в сопровождении супруга или лечащего врача.
      В США же шопоголиков учат бороться с навязчивым желанием посредством переключения внимания на решение реальных проблем.
      В нью-йоркском центре анонимных шопоголиков психолог Бенсон предлагает людям, попавшим в подобную зависимость, пройти 10-недельный курс лечения.
      Скандинавские психотерапевты советуют сначала попытаться самим справиться с заболеванием, если это не удастся, лечь в клинику. Там специалисты, занимающиеся различного рода зависимостями, научат шопоголика изменить свои взгляды и мысли.
      Пациенты учатся воспринимать магазины как ловушки, которые расставляет коварный враг, желающий его «погибели». Для этого пациентам подробно рассказывают, какие способы используют продавцы товаров для того, чтобы заставить людей покупать не нужные им товары.

      По результатам проводимых исследований было выявлено, что покупатель, расплачиваясь кредиткой, тратит почти на 10–20% больше денег, чем если бы он имел при себе наличные.

      Людям, входящим в группу риска, советуют оставлять кредитные карточки дома, а еще лучше – вообще от них отказаться. Дело в том, что безналичные деньги тратятся легче и незаметней, чем наличные, и потому расходуются в большем количестве.
      В магазин следует ходить с ограниченной суммой, чтобы не было возможности купить что-то, помимо вещей, находящихся в заготовленном списке.
      Необходимо хорошо и вкусно поесть перед шопингом, т. к. это значительно снижает желание хватать с полок все подряд. Прием пищи приносит удовольствие, поэтому немного утихомиривает шопинговую страсть, временно блокируя стремление человека побороть депрессию спонтанными и ненужными покупками.

Если в тексте присутствуют частица «не» или слово «нет», у слушателя могут невольно возникнуть сопротивление и сомнение. Человек станет опасаться, а не желать купить рекламируемый товар. Например, вместо фразы «Я не могу отказаться» используется «Я наслаждаюсь».

Недавние научные исследования привели ученых к предположению, что, возможно, в формировании зависимости от шопинга значительную роль играет количество гормона серотонина в человеческом организме. Этот гормон, по мнению ученых, отвечает за смену настроения. Его нехватка и побуждает человека искать эмоции в совершении покупок.
      Считается, что в мозге человека существует особая серотониновая система. От выработки ею серотонина зависит, в какие тона будет окрашен весь день. Или человек будет ощущать легкость и удовлетворение, или его будет постоянно что-то угнетать.
      Серотонин управляет не только эмоциями, но также аппетитом, чувственными порывами и пристрастиями. Он способствует сну, оказывает антистрессовое действие, регулирует тонус сосудов, препятствует развитию аллергии, воспалительных реакций, укрепляет иммунитет.

      Женский организм более чувствителен к перепадам уровня серотонина, чем мужской. Возможно, поэтому женщины более подвержены шопомании.

      Недостаток серотонина в организме может привести к развитию депрессивных состояний, шизофрении. Кроме того, недостаток серотонина может стать причиной возникновения низкой самооценки человека.