Girlfriends

Это самая многочисленная группа потребителей, составляющая около 30% покупателей. В нее входят коллективисты, которые посещают торговые центры ради покупок, но при этом они не сравнивают товары между собой.

      Английские покупатели – самые придирчивые в мире. Они наиболее часто возвращают непонравившиеся вещи в магазин, получая полную компенсацию стоимости товара.

      Иногда они относятся к шопингу как к возможности отдохнуть, провести время, иногда – как к обязанности. Их настрой зависит от ситуации. Это же касается и предпочтения посещения отдаленных или близкорасположенных магазинов.
      Очень часто отношение к шопингу зависит от того, в компании с кем эти люди ходят по магазинам и делают покупки. Например, если их компанию представляет функционал, человек попадает под его влияние и начинает действовать, как функционал. Он подстраивается под своего спутника, т. е. является конформным по отношению к нему.
      Эту группу составляют 55% мужчин и 45% женщин. Людей, состоящих в браке здесь больше, чем холостых – 62%. Холостые люди не такие коллективисты, как женатые. В основном группа коллективистов-конформистов представлена людьми со средним уровнем дохода – 63%.
      Представители этой группы склонны совершать импульсивные покупки, что может привести к значительным материальным расходам.

      Очень часто шопинг сопровождается нервотрепкой. Это занятие может стать причиной стресса, огорчений и разочарований. Последствия подобного состояния – головная боль и снижение иммунитета, а также обострение хронических заболеваний. Шопинг разрушает здоровье человека.
      В больших супермаркетах нередко бывает так, что продавцы отвечают грубо на вопросы посетителей и не проявляют ни капли внимания. Некорректное обслуживание в магазинах может привести человека к стрессу.
      Подобное отношение можно встретить во многих маленьких магазинчиках, а также крупных центрах и бутиках. Работа с персоналом в России еще не достигла должного уровня.
      Сталкиваясь с плохим отношением продавцов, рекомендуется просто улыбнуться на их грубость и не принимать ее близко к сердцу. Не надо хамить в ответ и скандалить – это не избавит от стресса. Можно позвать менеджера и спокойно, вежливо рассказать ему о случившемся. Обычно после этого менеджер извиняется и уверяет, что сам разберется в данной проблеме с продавцом. Такие действия помогут и конфликт разрешить, и уйти из магазина в хорошем настроении.

      Чтобы избежать неприятностей в общении с продавцами, надо ходить по магазинам с мужем или другом. Мужчина более приспособлен к грубости и возникающих в связи с этим конфликтным ситуациям. Он знает, что и как ответить, чтобы избежать ненужных негативных эмоций. Особенно это касается мужчин, занимающихся бизнесом. Там он каждый день сталкивается с грубостью и поднаторел в решении сложных вопросов.

      Но, к сожалению, часто менеджеры начинают препираться с покупателем, занимая сторону продавца. В этом случае лучше вообще перестать ходить в этот магазин. Вообще, лучше не ожидать от окружающего мира любви и понимания, хотя именно на этом часто базируется любовь к шопингу.
      Порой, видя в магазинах изобилие красивых вещей и понимая, что нет возможности купить все, что хочется, человек начинает по-настоящему мучаться. Для таких людей походы по магазинам заканчиваются стрессом. В настоящее время это очень распространенный вид стресса.
      Видеть товары на полках магазина является не меньшей пыткой для людей, которые в прошлом были настолько увлечены шопингом, что потеряли все свое имущество, стабильный заработок и друзей, которые могли бы помочь материально. Теперь разорившийся человек проходит мимо красочных товаров и мучится.

      Человек, взявший кредит, с одной стороны, имеет возможность пользоваться вещью преждевременно, что приносит большое удовольствие. С другой стороны, он постоянно испытывает психологическое давление сроков платежей.

      Но чаще всего неприятные чувства посещают любителей шопинга дома. Очень часто женщина заходит в магазин и не может удержаться от покупок, что заставляет ее почти в трансе приобретать массу совершенно ненужных вещей. По возвращении домой радостная эйфория затухает, возбуждение проходит, и у женщины открываются глаза на реальность. Она обнаруживает, что кошелек пуст, а на столе лежит целая гора хлама. Результатом, как правило, становится стресс. При таком поведении недолго нажить невроз.
      Зависимый от шопинга, кто не может устоять перед очередной покупкой и готов при этом потратить последнюю копейку, по-настоящему страдает.
      Если женщина одинаковое количество раз посещает магазин с целью что-то купить и просто так, можно предположить, что это тревожный признак. Если посещений магазина с определенной целью становится все меньше, а заходов просто посмотреть – больше, к сожалению, можно сказать, что человек попал в беду – зависимость.
      Очень часто шопоманы после того, как заходят в магазин просто так, а выходят с покупками, начинают себя уверять, что именно это и было целью его посещения. Полезно всегда формулировать цель своего шопинга прежде, чем отправиться в магазин.
      К стрессу может также привести неразрешимая дилемма, когда женщине приходится выбирать, что купить – необходимую, давно запланированную вещь, на которую она долго откладывала деньги, или не совсем нужную вещь, которую только что увидела в магазине и буквально влюбилась в нее. Имеющихся средств недостаточно, чтобы приобрести обе вещи. Женщина нервничает, пытаясь сделать выбор и не зная, что делать.
      В этом отношении для человека хорошо будет принять за принцип покупать то, что важно, а не то, что приглянулось в данный момент.

      В 2003 г. Софи Кинселла выпустила роман «Тай

Они хоть и испытывают удовольствие от шопинга, но в малом количестве. Люди этой группы очень экономны и всегда ищут наиболее выгодную покупку. Для этого они сравнивают товар, долго выбирают, прицениваются, осматриваются.
      Шанс разориться в процессе шопинга для таких людей практически равен нулю.

По мнению психологов, в каждом человеке подсознание состоит из трех начал – детского, взрослого и родительского. Каждая из этих частей может откликаться на сигналы, обращенные к подсознанию.
      Так, детское начало в человеке выражается в желании получить сочувствие во время болезни, желание пожаловаться, находясь в беспомощном или напуганном состоянии, а также желание развлекаться и веселиться. Все это – детское в нашей психике. Оно является очень эмоциональным и импульсивным. В рекламе для продвижения товаров роскоши, товаров и услуг, связанных с развлечениями и удовольствиями, делается акцент именно на этих психологических посылах подсознательного.

      Среди людей, подверженных влиянию шопинга, большинство – женщины. Возможно, причиной этого является то, что женщинам в силу их семейных обязанностей приходится каждый день ходить по магазинам, что постепенно превращается во вредную привычку.
      Родительское начало в человеке вызывает желание опекать, поучать и воспитывать кого-нибудь. Образ родителя очень часто используют в рекламе, например, для представления новой зубной пасты или медицинских препаратов.
      Наименее эксплуатируемое начало в человеке – взрослый человек. Рекламисты редко используют этот образ, т. к. он предполагает взвешенные поступки и обдуманные решения.

      Турция является наиболее популярным местом «паломничества» российских туристов. Сотни тысяч россиян ежегодно отправляются в эту теплую азиатскую страну. Она считается курортной зоной.
      Однако Турция славится не только своими морскими курортами, но и отличными товарами, многие из которых высоко ценятся в Европе. То, что продавалось когда-то на российских рынках, было всего лишь продукцией кустарного производства. Эти дешевые товары сильно подорвали авторитет турецкой промышленности.
      Между тем в Турции есть много фирм, которые выпускают товары высокого качества, не уступающего европейскому. При этом они вполне доступны по цене.

      Шопинг в Турции – очень увлекательное и выгодное дело. Он имеет свои неповторимые особенности. Здесь очень дешевыми являются кожаные вещи, дубленки, трикотаж, золотые украшения, хозяйственные мелочи, причем вполне приемлемого качества. В то же время не стоит приобретать в Турции электронику и бытовую технику.

      В Турции дорогими считаются вещи, которые стоят больше 10 долларов. Дорогие вещи лучше приобретать в фирменных магазинах. Так, например, к золотым украшениям в магазинах дают сертификаты с указаниями параметров изделия.
      Еще одной привлекательной особенностью турецкого шопинга является то, что торговаться можно и нужно везде, кроме крупных магазинов с фиксированными ценами, указанными на ярлыках. В турецких магазинах бывают скидки, в дополнение к которым могут дать небольшой сувенир.
      Российские туристы очень любят Турцию именно потому, что в этой стране можно сделать много удачных покупок. Как правило, денег хватает не только на запланированные покупки, но и на экзотические товары и сувениры.
      Однако увлечение турецким шопингом может привести к тому, что люди будут часто тратить деньги на туристические поездки и шоп-туры. Опасность турецкого шопинга заключается в том, что продавцы этой страны, в отличие от, например, англичан, не будут вежливо стоять в стороне и ожидать, пока покупатель задаст какой-нибудь вопрос. Каждого посетителя, зашедшего в магазин, продавец встречает очень радушно: приглашает присесть, предлагает очень вкусный чай или кофе и очень активно делает это, причем очень часто на русском языке. Часто он может, торгуясь, снизить цену на товар вдвое и даже больше или предложить купить несколько вещей, также пообещав на них хорошую скидку. Даже если эти вещи не нужны, большинство посетителей как правило, уступает и заключает сделку.
      И только придя в гостиницу, человек обнаруживает, что приобрел множество качественных, но не нужных ему вещей, потратив все деньги. Между тем вернуть их обратно, как это можно было бы сделать, например, в Англии, будет практически невозможно.

      Супермаркет представляет собой магазин, где продаются товары более низкого качества, а также продукты питания. Представленный ассортимент товаров не очень большой. В основном это дешевые товары широкого потребления.
      Супермаркеты ориентированы на низшие и средние классы населения.
      Продавцы-консультанты не уделяют внимания всем покупателям. Люди сами выбирают товар в том количестве, в каком нужно.
      Привлекательность супермаркетов состоит в том, что люди не имеют никаких барьеров на пути к товару. В супермаркете создается поток посетителей, что вызывает у них эффект толпы. Люди берут больше, чем намеревались, глядя на то, как другие набирают много продуктов.
      Покупатели обычно чувствуют себя свободно, не толкаются и не теснятся, никто друг другу не мешает. Налаженная организация потока покупателей является еще одним плюсом.
      В супермаркете все располагает к быстрому нахождению и выбору покупок. Однородные товары расположены рядом. Доступ к товару очень удобен и легок.
      На территории супермаркета могут находиться кафе, химчистка, фотопечать, касса железнодорожных билетов и другие отделы, предоставляющие дополнительные услуги.
      В супермаркетах создается приятная для посетителей обстановка. Покупатель должен чувствовать себя уютно и комфортно. Поход в супермаркет должен оставить у него приятные впечатления. Тогда он чаще будет приходить в этот магазин.

      Согласно исследованиям, во время экономического кризиса увеличивается количество продаж губной помады. Маркетинговые исследования показали, что женщины, даже не имея достаточно денег в кошельке, продолжают ходить по магазинам. При этом они не могут удержаться от покупки, и самым доступным товаром для них является помада.

      Чтобы добиться этого, зал супермаркета красиво оформляют (окрашивают стены, вешают картины), создают комнату отдыха или место, где уставший покупатель может расслабиться. Там устанавливают удобные красивые столики и стулья, раскладывают красочные журналы, включают приятную ненавязчивую музыку.
      Продавцы часто меняют расположение товаров, чтобы посетителям супермаркета шопинг не казался рутинным. Кроме того, обходя снова и снова ряды товаров, покупатель может увидеть что-то новенькое и, может быть, захочет приобрести незапланированную покупку. По этой же причине большое внимание уделяется упаковке товара. Она должна быть яркой, привлекательной.
      Таким образом, удобство, экономия времени и денег располагают многих людей с удовольствием проводить время в супермаркете, совершая покупки.